Cookiebeleid
Dit cookiebeleid is van toepassing op de website www.zendero.nl, eigendom van Zendero, gevestigd in Nederland. Dit beleid beschrijft hoe wij cookies en vergelijkbare technieken gebruiken in onze webshop.
1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze website op je computer, tablet of smartphone worden opgeslagen. Cookies zorgen ervoor dat de website goed functioneert, onthouden bepaalde voorkeuren en kunnen worden gebruikt om het gebruik van de website te analyseren en marketing te ondersteunen.
2. Welke cookies gebruikt Zendero?
a. Noodzakelijke (functionele) cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de webshop en kunnen niet worden uitgeschakeld.
Voorbeelden hiervan zijn cookies die:
- producten in je winkelwagen onthouden
- het bestel- en betaalproces mogelijk maken
- zorgen voor beveiliging en fraudepreventie
- sessies en technische prestaties ondersteunen
Voor deze cookies is geen toestemming vereist.
b. Analytische cookies
Wij maken gebruik van Microsoft Clarity, een analysetool van Microsoft Corporation.
Microsoft Clarity helpt ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website door middel van:
- heatmaps (klik- en scrollgedrag)
- sessierecordings (geanonimiseerde gebruikerssessies)
- technische en gedragsgegevens
Deze cookies en vergelijkbare technieken worden alleen geplaatst nadat de bezoeker hiervoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner.
De gegevens die via Clarity worden verzameld kunnen worden verwerkt op servers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder de Verenigde Staten. Microsoft maakt gebruik van passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen (SCC’s).
c. Marketing- en trackingcookies
Marketing- en trackingcookies worden gebruikt om surfgedrag te volgen en om gepersonaliseerde advertenties of content te tonen via externe platforms.
Wij maken gebruik van marketing- en trackingcookies via Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook en Instagram) om het effect van advertenties te meten en te optimaliseren.
Deze cookies worden uitsluitend geplaatst nadat de bezoeker hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven via de cookiebanner.
3. Cookies via Shopify
Onze webshop draait op het platform Shopify. Shopify plaatst standaard cookies die noodzakelijk zijn voor:
- het technisch functioneren van de webshop
- het verwerken van bestellingen
- beveiliging, stabiliteit en prestaties
Afhankelijk van de gebruikte instellingen en apps kunnen via Shopify ook analytische of marketingcookies worden geplaatst.
4. Cookie-toestemming
Bij je eerste bezoek aan onze website tonen wij een cookiemelding. Via deze melding kun je, voor zover van toepassing en technisch beschikbaar:
Via deze banner kun je, afhankelijk van de beschikbare instellingen:
- toestemming geven voor niet-noodzakelijke cookies
- toestemming weigeren
- je cookievoorkeuren aanpassen
Noodzakelijke cookies worden altijd geplaatst, omdat deze essentieel zijn voor het functioneren van de webshop.
Indien beschikbaar, kun je je cookievoorkeuren op een later moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.
5. Cookies van derden
Wij selecteren onze dienstverleners zorgvuldig en sluiten waar vereist verwerkersovereenkomsten af. Voor zover derden als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke optreden, is hun eigen privacy- en cookiebeleid van toepassing.
Cookies kunnen ook worden geplaatst via geïntegreerde functionaliteiten of externe platforms die op onze website zijn ingeschakeld.
Dit geldt onder meer voor:
- Meta Platforms Ireland Ltd. (advertentiecookies)
- Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) voor analytische doeleinden en gebruikersgedraganalyse
6. Bewaartermijnen
Cookies worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij worden gebruikt.
- Functionele cookies: sessieduur of beperkte technische bewaartermijn
- Analytische cookies: maximaal 24 maanden
- Marketingcookies: maximaal 24 maanden
De exacte bewaartermijn kan verschillen per cookie en is afhankelijk van de gebruikte diensten.
Voor Microsoft Clarity geldt dat sessiegegevens en analytische data worden bewaard voor een beperkte periode, conform de standaardinstellingen van Microsoft.
7. Cookies beheren of verwijderen
Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies ertoe kan leiden dat de webshop niet optimaal functioneert.
8. Wettelijke grondslag
- Functionele (noodzakelijke) cookies worden geplaatst omdat zij strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website.
- Analytische en marketingcookies worden geplaatst op basis van toestemming van de bezoeker, voor zover wettelijk vereist.
9. Contact
Voor vragen over dit cookiebeleid kun je contact met ons opnemen via:
E-mail adres: support@zendero.nl
Meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens vind je in onze privacyverklaring.
Laatst bijgewerkt: 15-01-2026